// SERVICE TERMS
תנאי שירות - שירותי הדפסת תלת ממד
עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט 2026
תנאים אלה חלים על הזמנת שירותי הדפסה בתלת ממד מ-Reznikov Engineering, עוסק מורשה 317554178. הם משלימים את תקנון האתר הכללי, ובכל הנוגע להדפסת תלת ממד - גוברים עליו.
מזהה גרסה: 2026-08-30 · הגרסה הנשמרת עם ההזמנה היא זו שהוצגה ואושרה במועד ביצועה.
1.כללי
השירות מאפשר ללקוחות להעלות או להעביר קבצים דיגיטליים לצורך ייצור והדפסה בתלת ממד בהתאם להגדרות, לחומרים ולאפשרויות הזמינות באתר.
שליחת הזמנה מהווה בקשה לייצור הפריט בהתאם לקובץ ולהגדרות שסופקו על ידי הלקוח ובכפוף לתנאי שירות אלה.
אנו רשאים לעדכן את תנאי השירות מעת לעת. התנאים החלים על הזמנה יהיו התנאים שהוצגו ואושרו בעת ביצוע ההזמנה.
2.קבצים, בעלות וזכויות שימוש
הלקוח אחראי לקבצים ולתוכן שהוא מעלה או מעביר לצורך ביצוע ההזמנה.
בעת שליחת קובץ להדפסה, הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות הנדרשות בקובץ ובמודל, או שקיבל את ההרשאות הנדרשות לצורך ייצור הפריט באמצעות שירות הדפסה בתשלום.
האחריות לבדיקה ולעמידה בתנאי רישיון, זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, פטנטים או זכויות צד שלישי אחרות החלות על המודל היא של הלקוח.
אנו רשאים לסרב לבצע הזמנה אם קיים חשש סביר כי הייצור עלול להפר זכויות צד שלישי או את תנאי השירות.
3.מודלים מאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ואתרים חיצוניים שבהם ניתן למצוא מודלים תלת ממדיים.
קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד ואינם מהווים אישור לכך שכל מודל המופיע באותם אתרים מותר לשימוש, להדפסה או לשימוש מסחרי.
לכל מודל עשוי להיות רישיון שימוש שונה, והלקוח אחראי לבדוק כי השימוש המבוקש מותר בהתאם לרישיון ולזכויות הרלוונטיות.
אין לנו שליטה על תוכן, זמינות או תנאי השימוש של אתרים חיצוניים.
4.הזמנות שלא ניתן לבצע
אנו רשאים לסרב לייצר פריט לפי שיקול דעת סביר, לרבות במקרים שבהם הקובץ:
- אינו מתאים מבחינה טכנית להדפסה;
- פגום או אינו ניתן לעיבוד;
- כולל תוכן בלתי חוקי;
- מעלה חשש להפרת זכויות צד שלישי;
- מיועד לשימוש שאיננו מספקים במסגרת השירות;
- עלול ליצור סיכון בטיחותי בלתי סביר.
אם נגבה תשלום עבור הזמנה שסורבה טרם תחילת הייצור, יוחזר התשלום במלואו באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
5.התאמת המודל להדפסה
שירות ההדפסה מבוסס על הקובץ וההגדרות שסופקו על ידי הלקוח.
באחריות הלקוח לוודא שהמודל מתאים למטרתו מבחינת מידות, גיאומטריה, עובי דפנות, מרווחים, חיבורים, חוזק ותפקוד.
במידת האפשר, המערכת או צוות השירות עשויים להתריע על בעיות טכניות שניתן לזהות לפני ההדפסה, אך אין בכך התחייבות לזהות כל בעיה אפשרית במודל.
אין לראות באישור הקובץ כהנדסה, אימות תכן או אישור התאמה לשימוש מסוים.
6.מאפייני הדפסה וסטיות ייצור
הדפסת תלת ממד היא תהליך ייצור פיזי ולכן עשויות להיות סטיות קלות בין המודל הדיגיטלי לבין החלק המודפס.
ייתכנו, בין היתר:
- סימני שכבות;
- סימני תמיכה;
- שינויים קלים בגוון;
- הבדלים קלים בגימור פני השטח;
- סטיות ממדיות בהתאם לטכנולוגיית ההדפסה, לחומר ולגיאומטריית החלק.
תופעות סבירות הנובעות מתהליך ההדפסה אינן נחשבות בהכרח לפגם.
7.חומרים וצבעים
אנו עושים מאמץ להציג באתר את החומרים והצבעים באופן מדויק.
עם זאת, צבע המוצר בפועל עשוי להשתנות מעט מהתצוגה על גבי מסך, וכן בין אצוות חומר שונות.
מאפייני החומר עשויים להשתנות בהתאם לכיוון ההדפסה, גיאומטריית החלק ותנאי השימוש.
8.הצעות מחיר ומחירים
מחיר ההדפסה מחושב בהתאם למאפייני הקובץ, חומר, כמות, זמן ייצור, צריכת חומר ואפשרויות נוספות שנבחרו.
במקרים חריגים שבהם מתגלה לאחר ההזמנה בעיה בקובץ או נתון שאינו מאפשר ייצור במחיר שחושב אוטומטית, ניצור קשר עם הלקוח לפני המשך הייצור.
לא נבצע שינוי מהותי במחיר ללא אישור הלקוח.
9.זמני ייצור
זמני הייצור המוצגים באתר הם הערכה בלבד אלא אם צוין במפורש אחרת.
זמן הייצור עשוי להשתנות בהתאם לעומס, מורכבות ההדפסה, זמינות חומר, כמות החלקים או צורך בהדפסה חוזרת.
במקרה של עיכוב משמעותי נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.
10.הדפסה שנכשלה
אם הדפסה נכשלת מסיבה שמקורה בתהליך הייצור או בציוד שלנו, אנו נחליט בהתאם לנסיבות אם לבצע הדפסה חוזרת או להציע פתרון חלופי.
אם הכשל נובע מתכנון המודל, גיאומטריה בעייתית, מידות שגויות או מאפיינים שהוגדרו על ידי הלקוח, ייתכן שהדפסה חוזרת תחויב בנפרד.
11.ביטול ושינוי הזמנות
הזמנות הדפסת תלת ממד מיוצרות בהתאם לקובץ ולהגדרות שנמסרו על ידי הלקוח.
בקשה לשינוי או ביטול תטופל בהתאם לשלב שבו נמצאת ההזמנה ובהתאם לדין החל.
לאחר תחילת תהליך הייצור ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי או ביטול ללא חיוב בגין עבודה וחומרים שכבר הושקעו.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, לרבות ההוראות החלות על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
12.משלוח ואיסוף
אפשרויות המשלוח או האיסוף יוצגו במהלך ההזמנה.
לאחר מסירת החבילה לחברת משלוחים, זמני ההגעה עשויים להיות תלויים גם בספק המשלוח.
באחריות הלקוח לספק פרטי התקשרות וכתובת נכונים ומלאים.
13.בעיה בהזמנה
אם התקבל מוצר שונה באופן מהותי מההזמנה או שקיים בו פגם ייצור, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף מספר הזמנה ותמונות ברורות של הבעיה.
נבחן את המקרה ונציע פתרון בהתאם לנסיבות, שיכול לכלול תיקון, הדפסה חוזרת, זיכוי או פתרון אחר בהתאם לדין ולתנאי ההזמנה.
14.שימוש בחלקים מודפסים
אלא אם סוכם אחרת במפורש ובכתב, חלקים המיוצרים במסגרת שירות ההדפסה אינם מאושרים אוטומטית לשימושים קריטיים כגון שימוש רפואי, בטיחותי, מבני, לחץ, מזון, חשמל, רכב או יישומים שבהם כשל של החלק עלול לגרום לפציעה או לנזק משמעותי.
האחריות לבחירת החומר, תכנון החלק ובדיקת התאמתו לשימוש הסופי היא של הלקוח.
15.קבצי הלקוח
קבצים שהועלו לצורך ביצוע הזמנה ישמשו לצורך מתן השירות, בדיקת הקובץ, תמחור, ייצור ותמיכה בהזמנה.
לא נפרסם או נמכור את קבצי הלקוח כמודלים להורדה ללא אישורו.
הקבצים נשמרים באחסון פרטי אצל ספק האחסון שלנו ואינם נגישים לציבור. אופן השמירה, העיבוד והמחיקה של קבצים ונתונים אישיים מפורט גם במדיניות הפרטיות. ניתן לבקש את מחיקת קובץ לאחר השלמת ההזמנה בפנייה אלינו.
16.אחריות
השירות יינתן במיומנות ובמאמץ סביר בהתאם למאפייני תהליך ההדפסה.
אין בתנאי שירות אלה כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.
בכפוף לדין החל, האחריות שלנו תיבחן בהתאם לאופי השירות, נסיבות ההזמנה והנזק הנטען.
17.יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנה או לתנאי השירות ניתן ליצור קשר: